Du kan afhente varer i alle vores 13 centre. Find dit nærmeste center.

Hvis du bestiller udenfor centerets åbningstid, men inden kl. 23.59, kan du afhente dine varer dagen efter.

Du betaler dine varer ved bestilling, men vi trækker først pengene på din konto, når du har afhentet dem.

Du kan kontakte Plantoramas kundeservice på telefon 8853 8853 mandag - torsdag: 9.00 - 16.00, fredag: 9.00 - 15.30 samt lørdag - søndag: 9.00 - 12.00.

Ja, for ordrer på over 499 kr. For ordrer under 499 kr. pålægges et gebyr på 29 kr. 

Vi passer godt på dine varer i 48 timer fra ønsket afhentningsdato. Er varerne ikke afhentet inden da, annullerer vi din ordre og giver dig besked herom.

Du skal blot have dit afhentnings-ID med, som vi sender dig på mail, så snart centeret begynder at pakke dine varer. Du kan printe bekræftelsen ud eller have den med på din mobil eller tablet.

Du kan afhente varer i din lokale Plantoramas åbningstid. Vi sender dig en e-mail og en SMS, når varerne er klar til afhentning.

Det kan desværre forekomme, at en bestilt vare alligevel ikke er på lager i vores center. I de få tilfælde vil vi kontakte dig, så du kan få en tilsvarende vare eller pengene retur.

Der er varer på plantorama.dk, der kun kan købes online eller kun i et center. Det er altså ikke alle varer, du kan klikke og hente.

Det er tydeligt markeret på vores varer, hvornår du har mulighed for Klik & Hent, levering fra leverandør eller køb i et center, så du aldrig er i tvivl.

Ønsker du at bestille varer med levering fra leverandør og varer med Klik & Hent afhentning i samme ordre, er det selvfølgelig muligt. Det vil fremgå af din kurv, hvilke varer der bliver leveret og hvilke der skal afhentes i center.

Vi håber, du er hjemme og klar til at modtage dine varer, når vi leverer. Er du ikke hjemme, stiller vi varerne ved kantstenen eller det sted, som du eventuelt har noteret i kommentarfeltet ifm. din bestilling på plantorama.dk.

Vi bestræber os på at minimere brugen af emballage, men nogle gange er emballagen en nødvendighed. Den er med til at beskytte varerne under transport og efter levering i de tilfælde, hvor du ikke er hjemme til at tage imod dem. Vi forsøger altid at anvende genbrugte materialer så vidt, det er muligt.

Når din ordre er betalt, kan vi desværre ikke reservere et større beløb på dit betalingsmiddel end det på din første ordre. Du kan dog altid annullere din ordre ved at kontakte vores kundeservice på 8853 8853 og lægge en ny bestilling, så du ikke skal betale for levering af to omgange.

Det kan desværre forekomme, at en bestilt vare alligevel ikke er på lager. I de få tilfælde vil vi kontakte dig, så du kan få en tilsvarende vare eller pengene retur.

Der er varer på plantorama.dk, der kun kan købes online eller kun i et center. Det er altså ikke alle varer, du kan klikke og få leveret.

Det er tydeligt markeret på vores varer, hvornår du har mulighed for Klik & Få leveret, Klik & Hent, levering fra leverandør eller køb i et center, så du aldrig er i tvivl.

Ønsker du at bestille varer med levering fra leverandør og varer med hjemmelevering i samme ordre, er det selvfølgelig muligt. Det vil fremgå af din kurv, hvilke varer der bliver leveret direkte fra leverandøren og hvilke der leveres fra dit Plantorama-center.

Vores Klik & Få leveret service koster 129 kr. uanset, hvor meget du køber.

Ja, du kan alle ugens dage kontakte vores kundeservice på 8853 8853 og aftale en ny leveringsdato. Du får herefter en ny bekræftet leveringsdato fra dit valgte center.

Vi bekræfter et leveringstidsrum på 2 timer på mail dagen før din levering (fx levering mellem kl. 14-16). På selve leveringsdagen bekræfter vi tidspunktet på SMS og 30 min. før levering, får du en sidste SMS om, at vi nu er tæt på levering hos dig.

Du betaler dine varer ved bestilling, men vi trækker først pengene på din konto, når de er leveret.

Du kan kontakte Plantoramas kundeservice på telefon 8853 8853 mandag - torsdag: 9.00 - 16.00, fredag: 9.00 - 15.30 samt lørdag - søndag: 9.00 - 12.00.

Er din levering mere end 30 min. forsinket ift. den bekræftede leveringstid, sender vores chauffør en SMS til dig.

Du kan kontakte vores kundeservice på 8853 8853, som, sammen med dit valgte center, finder frem til, om det er muligt at ændre i ordren. Det er altid muligt at annullere en ordre ved at kontakte vores kundeservice.

Leveringstiden er 1-7 dage fra, du har modtaget din ordrebekræftelse. Vi leverer også i weekender.

Når du afslutter dit køb på plantorama.dk, kan du i kommentarfeltet fortælle os, hvor vi må stille varerne i tilfælde af, at du ikke er hjemme.